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【县政管办】钱柜娱乐_钱柜老虎机_钱柜官网县创建“三级四办五配套、一次办好不多跑”政务服务品牌
索引号: junanjnsd0214/2018-0000340 公开目录: 部门钱柜娱乐 发布日期: 2018-11-01
主题词: 信息公开 发布机构: 钱柜娱乐_钱柜老虎机_钱柜官网县政务服务钱柜娱乐管理办公室 文    号:

为进一步优化政务服务环境,全面贯彻落实省、市“一次办好”改革部署要求,钱柜娱乐_钱柜老虎机_钱柜官网县积极探索政务服务、公共服务和便民服务新举措,大力创建富有钱柜娱乐_钱柜老虎机_钱柜官网特色的“三级四办五配套、一次办好不多跑”政务服务品牌,即全面构建“县、镇街(园区)、村居(社区)”三级便民服务网络,建立“领办、帮办、代办、特办”四种服务机制,完善平台建设、人员配备、培训指导、监督评价、考核奖惩五项配套设施,进一步解决群众和企业办事过程中的难点、痛点和堵点,提升办事群众和企业的满意度和获得感。

构建三级便民服务网络,推动政务服务向基层延伸。以全面代办服务为抓手,进一步完善县乡村三级政务服务体系建设,在县政务服务钱柜娱乐设立代办服务钱柜娱乐窗口,配备专职代办员,重点针对超出镇街(园区)审批权限和流程较为复杂的事项开展代办服务。在镇街(园区)便民服务钱柜娱乐设立代办服务区,核定2至3名专职代办员对符合条件的企业和民生事项进行代办。健全各村(社区)基层基础网格员队伍,与县委政法委业务对接,将980余名基层基础网格管理员作为村级代办员,并在政法委相关文件中配套代办服务有关内容,方便群众和企业就近办事、一次办好,力争实现基层群众办事“小事不出村、一般不出镇”,打通政务服务最后一公里。

建立四种服务机制,实施政务服务便民化。对于需要本人亲自到场办理的业务,针对本人不熟悉窗口、不了解流程等困难问题,实施领办服务,由代办员引导至上级办理机构或业务窗口,提高办事效率;对于不能独立完成申请的服务对象,或者无办事能力的服务对象,由代办员通过引导办理、帮助办理、委托代理等方式进行帮办服务;对招商引资项目和镇街(园区)企业投资项目,由申请人提出代办服务申请,代办人员提供全程或部分代为办理相关审批业务;对重大项目审批开启“容缺预审”、“绿色通道”特办服务,全程实施联合审批,为项目落地提供从立项到竣工验收的“一条龙”服务。

完善五项配套设施,提升政务服务品牌知名度。优化平台配套,在县、镇设立代办服务区,在村设立代办服务点,运用政务服务网络客户端,开通手机APP,在“临沂政务服务”中增加了基层代办服务内容,对980名基层代办员进行培训后安装使用。保障人员配套,在县、乡、村建立代办员队伍,安排专人进行代办服务,负责为企业、群众领办帮办代办行政审批、便民服务等各类政务服务事项。完善制度配套,制定代办员“便民服务类”事项清单、代办工作制度、三级便民服务流程图、村级代办服务工作流程、代办员工作职责、代办员“十必须、十不准”规范等,为群众提供更好更优服务。健全督考配套,建立健全监督机制、当事人评价和第三方评议等制度,加强对代办工作和代办员的日常考核管理,提高服务水平。提升服务配套,设立代办员考核专项经费进行奖励,开展代办员星级评价、服务先锋评选,加大宣传力度,打响“三级四办五配套、一次办好不多跑”政务服务品牌。(苏珂欣)